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服務(wù)支持
- 分類：服務(wù)支持
- 發(fā)布時(shí)間：2020-10-26 10:57:27
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概要:
詳情
1.當(dāng)您出現(xiàn)疑問時(shí)，首先可以求助于您最近的經(jīng)銷商。如果經(jīng)銷商不能解決這個(gè)問題，您可在最短的時(shí)間內(nèi)將您的要求，反饋給我們的熱線服務(wù)，我們的熱線服務(wù)服務(wù)人員直接為您服務(wù)。
2.當(dāng)您出現(xiàn)疑問時(shí)，您也可以將您的問題反饋在留言版上，請(qǐng)務(wù)必留下您的E-mail和電話，我們的服務(wù)人員在二個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)您的留言，同時(shí)我們將第一時(shí)間通知您。
3.我們將電話來訪用戶建立訪問檔案，記錄所有的問題信息，對(duì)相關(guān)問題的處理情況進(jìn)行用戶回訪，保證所有問題按時(shí)徹底地解決，并向用戶承諾的日期之內(nèi)回復(fù)解決。
4.實(shí)時(shí)對(duì)用戶問題進(jìn)行監(jiān)控，提高預(yù)警能力，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，采取積極的行動(dòng)，防止問題的再度發(fā)生。
5.定期對(duì)用戶問題進(jìn)行總結(jié)，將答案及時(shí)公布在臺(tái)創(chuàng)塑膠主頁或電話傳真至用戶。
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